Environ 50% des gens dont les activités professionnelles sont reliées à la vente sont plus ou moins à l'aise d'utiliser le téléphone. Certains sont paralysés, d'autres croient qu'ils dérangent leur interlocuteur et d'autres encore ont peur d'être rejetés et de se faire dire NON.

Ce guide, divisé en quatre chapitres clairs et concis, vise à démystifier les diverses peurs de communiquer par téléphone, d'en comprendre les raisons et, surtout, de transformer ces fausses croyances pour ensuite passer à l'action, sans hésitation.

À PROPOS DE L'AUTEURE

Après avoir oeuvré dans le développement de clientèle, la vente et le service-client pendant plusieurs années avec succès, l'auteure a décidé de partager son talent et ses aptitudes avec des milliers de personnes actives dans ces champs d'activités. Elle a fondé son entreprise de formation et coaching et a écrit plusieurs guides et matériel pédagogique efficaces et générateurs de résultats étonnants.