Ce livre s'adresse aux vendeurs en face-à-face ou qui vendent par téléphone ainsi qu'à ceux et celles qui prennent des rendez-vous par téléphone pour les vendeurs. Composé de quatre chapitres clairs et concis, il définit ce qu'est une objection et son importance dans le processus de vente et explique comment répondre aux objections les plus courantes en créant votre propre Guide de réponse aux objections. Simple, pratique et efficace!

À PROPOS DE L'AUTEURE

Après avoir oeuvré dans le développement de clientèle, la vente et le service-client pendant plusieurs années avec succès, l'auteure a décidé de partager son talent et ses aptitudes avec des milliers de personnes actives dans ces champs d'activités. Elle a fondé son entreprise de formation et coaching et a écrit plusieurs guides et matériel pédagogique efficaces et générateurs de résultats étonnants.